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英语客服

发表时间:2021年03月17日阅读数:174次来源:

      岗位职责:

      1、处理Amazon客户邮件,提供售前、售中、售后咨询及订单追踪信息;

      2、确保24小时内解决客户问题,提高客户满意度;

      3、处理中差评和纠纷,保持店铺的好评率和良好的信用度,维护和管理帐号安全;

      4、处理和记录客户问题反馈,汇总问题类型和比例反馈给采购同事;

      5、跟进处理客户退换货及退回产品二次上架;

      6、完成上级安排的其他工作任务,配合团队其他工作开展。

 

      岗位要求:

      1、大专或以上学历,英语CET-4级或以上;

      2、具备良好的理解和书面表达能力,掌握客户服务基本技巧;

      3、为人踏实,爱岗敬业,具备良好的客户服务意识;

      4、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心;

      5、有Amazon或其他相关平台客服经验者优先。

 

 






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