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CC08数字程控交换机告警故障分析及处理

发表时间:2016年08月30日阅读数:2499次来源:

      1告警系统分析

      CC08数字程控交换机在运行过程中,当某些部件出现故障时,交换机的告警系统就会检测收集到各种软、硬件故障,然后经维护软件处理后在告警台输出告警信息报告,并通过告警箱显示告警级别及告警原因,发出可视、可闻信号,提示维护人员进行必要的处理,以保证设备的正常运行。

      CC08数字程控交换机的告警系统采用分散采集、集中处理的方式,将各种告警信息集中到告警通信板分类处理后,再分别送到告警灯、告警箱和远端网管中心。根据故障对设备的影响程度、重要性及紧迫性分为紧急故障、重要故障、一般故障和提示性故障等4个告警级别。

      1.1紧急告警(一级告警)

      CC08数字程控交换机的紧急告警需要紧急处理,这种告警往往具有全局性,会导致主机瘫痪,对应红色告警级别指示灯和急促铃声。如主机板故障、网板故障、时钟板故障等,故障内容涉及CPU、EMA、BNET、CNT、CTN、SNT、FBI等重要部件。

      1.2重要告警(二级告警)

      CC08数字程控交换机的重要告警指局部范围内的单板或线路故障告警和事故告警,需要及时处理,否则会影响重要功能的实现,如用户板故障、数字中继板故障等;对应信号为红色指示灯及次急促铃声。故障内容涉及SIG、MFC、DRV、ST、ASL、MC2、OPT及NOD等板件,以及信令链路故障等。

      1.3一般告警(三级告警)

      CC08数字程控交换机的一般告警,指一般性的,描述各单板或线路工作是否工作的状态故障告警和事故告警;提醒维护人员及时查找告警原因,消除故障隐患,对应信号为黄色指示灯及断续铃声。故障内容涉及单板复位、PCM告警等。

      1.4警告告警(四级告警)

      CC08数字程控交换机的警告告警是提示性告警,指不会影响系统性能的提示性的故障告警和事故告警,如测试板告警,这种告警不会影响系统性能,不必及时处理,但对交换机运行状态要做到心中有数,对应信号为绿色指示灯及单次铃声。

      在日常维护中,CC08数字程控交换机的机房维护人员应从以下5个方面察看告警信息:

      一是机架行列告警灯;二是告警箱;三是维护终端的告警台;四是单板指示灯;五是维护台的“设备控制”单板状态。

      另外有些故障可能在上述5处都无法查觉,而是来自用户的申告。通过以上方面察看可以获得告警信息和用户申告信息。

      2故障分析和处理的原则

      CC08数字程控交换机的操作系统不仅具有各种软件管理协调功能,同时还具有差错分析和处理能力。对于机房维护人员来说,后者更具有重要现实意义。因为在实际操作中,我们可以利用交换机的差错分析处理软件对故障进行分析和判断。

      当CC08数字程控交换机的操作系统发出告警信息后,机房维护人员首先应根据告警的级别判断障碍性质、重要性及地点,并遵循以下原则对故障进行分析和处理:

      (1) 处理重要事件时,首先要提取话单,以免话单丢失;

      (2) 在能够处理的范围内,尽量不影响全局通话;

      (3) 避免在话务量高峰时处理,最好在话务空闲时进行故障处理;

      (4) 观察单板指示灯和维护终端的状态,分析相关单板;

      (5) 不要盲目更换单板,防止故障扩散;

      (6) 插拔单板时,一定要带防静电腕套,并将接地端靠地连接。

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